案例

Case

打造高认同组织 激发行为转变 凝聚旭辉“信众” ——旭辉集团企业文化管理咨询项目案例

旭辉集团
项目背景

2018年,18岁的旭辉刚刚迈进了千亿房企行列,跨过了生存的门槛。尚值青春年华的旭辉,却已积淀下了深厚的文化底蕴,多年来旭辉始终坚守“用心构筑美好生活”的企业使命,秉持着“以客户为中心,专业匠心、简单化、职业化、艰苦创业、奋斗共享、成果导向、爱拼才会赢‘’价值标准,不断朝着 “成为全球化的世界500强企业”的,美好愿景不断进发。同时,旭辉的先进人才观使得其连续几年成为“中国最佳雇主”。多年来形成的“徒步文化”更是体现出了旭辉人“健稳持久、坚忍不拔、拼搏开拓”的特质。


然而,千亿以后,旭辉面临着组织变革、模式创新、管理完善、体系健全、运营转型、布局扩大、经营下沉,业务前移等诸多挑战,在这样的时间节点,打造高认同组织,吸引更多的人才,让更多的精英进入旭辉、成为“旭辉人”,显得越发重要。此时的旭辉,亟需文化的力量。 


企业文化建设与管理始终是旭辉集团发展过程中的重要组成,几大体系已经成为文化建设的有力抓手,但在这样的关键时期,继续有经验的专家团队与旭辉一起,从原则、制度、行为等方面将文化有效落地,切实激发价值观和经营管理行为等方面的正向提升。这也是旭辉集团与同心动力合作的背景和缘由。


客户关键问题

通过深入调研,同心动力团队深度解读高层团队思想主旨,掌握基层群体思想动态,进而进行诊断分析,联合项目组不断探究“低认同·低转变”深层原因,锁定“高认同·高转变”的提升关键点,,总结出旭辉集团当前亟需突破的障碍和问题:


整体上组织对外部环境的迅速应变能力偏弱,对政策、市场以及行业变化的应对效率需要进一步提高;内部协同交圈意识较差,部门之间、条线之间交圈不足,导致难以形成有效合力;对创新的关注少,没有形成鼓励创新的有效机制,创新能力成为旭辉未来发展的薄弱环节;品牌化思维欠缺,品牌管理基础薄弱,品牌知名度与行业地位脱节,未能成为营销的强力背书,也不利于旭辉社会形象的塑造和影响力的提升。


基于此,项目组总结分析出未来文化提升的着力点:


客户关键问题

同心动力解决方案

基于以上关键问题,联合项目组制定出针对性的解决方案。


▶  顶层建格局——旭辉人的经营管理哲学


联合项目组深入研读领导者历年讲话及相关文章、《旭辉人力资源基本法》等相关内容,结合访谈过程中对于领导者经营管理思想的挖掘,借鉴国内外先进的经营管理哲学与理念,基于房地产开发全流程、房地产企业价值链中的关键点,比对、梳理、整合出属于旭辉人的顶层经营管理原则——旭辉之道。基于这样的顶层原则,旭辉人得以按照同样的标准对内、对外,开展经营管理活动,秉持统一的标准、展示统一的形象。


同心动力解决方案


▶  行为常提升——旭辉价值观检视

针对价值观的落地,同心动力首次提出“价值观检视与评价”的关键举措,将旭辉企业核心价值观分解为具体行为,以行为要求的方式推动核心价值观落地,通过对员工行为的量化考核,引导和督促员工理解、认同和践行旭辉核心价值观,重塑员工行为,提高内部凝聚力和向心力,逐步强化和统一“旭辉人”形象。依据旭辉企业核心价值观,即以客户为中心;专业匠心;简单化职业化;艰苦创业、奋斗共享;成果导向;爱拼才会赢,结合访谈调研以及共识营成果,通过梳理归纳,推导出关键行为要求36条;整理出行为考核标准143条,最终制定出每条价值观正向行为、负向行为各5条。以此作为季度价值观检视与评价的依据和标准,促进每位员工定期检视自身行为。将正向行为加以巩固,负向行为加以改进和提升。


同心动力解决方案

▶  宣贯再升级——价值观激发与信行

为了最大程度激发全员对于文化的认同,脱离无效宣贯、任务式宣贯,同心动力团队作为引导者与组织者,在集团总部与全国各分公司实施了多场价值观激发与信行活动。其中包括,管理者的价值观领路人共识营、基层的价值观信行营等。通过旭辉使命故事挑战、价值观竞拍、正向领导力、文化布道会培训等多种参与感、荣辱感强的环节,在信行营活动过程中有效激发了旭辉人对于文化理念的理解和认同。



项目成效

▶  员工高认同


在经过前期的大范围基层共识、解冻和项目后期广度、深度兼具的信行激发行动后,旭辉人达成了强烈的共同使命感,团队高度融合。每一位旭辉人逐渐坦诚相待,互相激发,力求改变。在使命故事挑战后,团队更是形成了强大的使命自驱力,身体力行,践行旭辉使命、响应价值观倡导。


▶  文化强统领


旭辉文化磁场逐渐形成,旭辉之道实现强统领,无论是部门还是成员公司,都以集团文化为核心,不断延展自身特色,以自身特有的方式践行“旭辉人”的价值标准。“我们都是旭辉人” 不再只是一句口号,而是大家共同相信、共同对照、共同提升的目标。真正实现了同一个组织、同一个声音。


▶  行为同转变


在价值观检视与对照顺利实施后,不少旭辉的小伙伴感受到了身边同事行为上的转变:“价值观行为的定期对照检视就像一面镜子,让我的行为更像是一个旭辉人,也让我知道真正的旭辉人应该是怎样的,同时,我在平时也会不自觉地用这些标准来对照身边人的行为,经常及时的去指正,而不仅仅在季度检视的时候才这么做。”这就是价值观检视对照的力量,“旭辉人就这么干”,旭辉人真正实现了从价值观到实际行为转变,用价值观塑造了“旭辉Style”。