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领导者有效掌控权力,必须完成2件事

作者:

[美]托德·亨利

来源:

同心动力

设立健康清晰的边界。


几乎所有人都能经受住逆境的考验,想要测试一个人的品性,给他权力。——亚伯拉罕·林肯


原则:你需要和团队保持适当的距离,为团队创造稳定环境。


作者:[美]托德·亨利

来源:同心动力企业文化与管理(ID:topduty)


职场是不公平的。虽然我们倾向于生活在精英社会,让优胜者胜出,但事实上反而是一些平庸的人和想法获得成功,很多优秀人才和想法被埋没,让人难以理解。


因此在领导创新时,让团队成员相信你处事客观公正非常重要。他们需要知道你在思考问题和团队未来方向时,不会受私人关系或某个团队成员言辞的干扰。如果团队成员不相信你处事客观,你的公信力就会受损。保持客观是件非常微妙的事,因为你和团队成员之间(从某种程度上)不仅仅是工作关系。


你必须为工作关系设立边界。健康清晰的边界有助于避免利益冲突,让团队了解决策原因和过程。常言道,“有好篱笆才有好邻居”,职场上也一样。当你进入领导角色,需要重新定位你和团队成员之间的关系,这对你们双方都有好处。


当心被权力蒙蔽


刚刚进入领导者角色的人通常对人际关系的变化感到措手不及。一旦你手握权力,人们对你的态度就会有意识或无意识地发生变化。他们会根据你的权力对他们可能产生的影响,来决定和你互动的程度。


而对于团队成员而言,领导者决策过程的不明确,会分散他们对工作的注意力(你的一时冲动和想法会对他们的工作产生影响,他们和你的关系也因为你的身份变化而变化)。如果你能使团队成员明确决策过程,将有助于他们集中精力做好工作。


权力会给人际关系带来永久性的改变,但这不一定是坏事,只要你能处理好从平等到不平衡的转换。


要想设立健康的边界、有效掌控权力,有两件事必须完成:


一是保持适当距离;


二是把枪收起来。


1、保持适当距离


你的职责决定了你必须一切以团队利益为重,必要时甚至要牺牲友情。你需要做出很多艰难的决定,包括由谁来承接大项目、提拔谁、解雇谁等。最理想的情况是,你能在上任初期和每位团队成员分别谈话,告诉他们,当工作角色和私人关系发生冲突时,你会如何处理,借此设立边界。但据我所知,很少有人能做到。


真的有必要这么做吗?成年人进行领导角色转换,难道不是迅速而轻松的吗?我认为确有必要,因为人的行为复杂,情感不可预测。


罗伯·利文伯格是火星社的北美区首席执行官(CEO)。他起初走上领导岗位时,就犯了没有和团队保持适当距离的错。因为和一些同事私交甚笃,他在很多时候难以公事公办,比如重要的项目交给谁做、周末叫谁来加班等,尽管他心里清楚怎么做对同事和公司最有利。他回忆道:“当时让很多人感到受伤,因为公私的界限模糊。”


如果你不能和同侪通过谈话建立新的、清晰的边界,会影响他们信任你的意愿。反之,如果你能尽早安排这样的谈话,让团队成员感受到你的为难处境,他们也会希望事情更加简单明了,会更加信任你。


这样的谈话肯定不会轻松,但是如果你不谈,不把你的想法和边界说清楚,导致长期关系暧昧,等到需要突然做出艰难抉择时会更加难办。你应该趁早安排和所有团队成员的谈话(尤其是和你关系亲近的人),针对不同对象,采取不同的谈话方式。有关谈话需要具备三个要素:


有什么变了?

有什么没变?

我能为你做什么?


▌“有什么变了?”这是最重要的问题。首先要说清楚,有哪些行为是你以前做过但以后不能再做的,比如在上班期间长时间闲聊,每天和同事一起午餐、聊聊八卦等。你还需要让大家明白,你的职责决定了你处理人际关系的方式。领导者必须要求大家对工作负责,按时上班、认真工作、和睦相处。


▌“有什么没变?”认识到人际关系中有什么没变也很重要。成为领导者不等于背弃友谊,或者断绝和所有同事的私人关系。但是你要让大家明白,你希望和他们保持什么样的关系,消除他们的疑虑,不能给人留下偏袒谁的印象,更不能有不当的举止。你要向大家说清楚你希望和他们继续保持良好的关系、交流思想。


▌“我能为你做什么?”主动提出帮助是结束谈话的极佳方式。现在你处于领导岗位,要确保所有团队成员都知道你愿意为他们服务,帮助他们实现各自的目标。这是一个向他们展示你真心关心他们个人发展的大好时机。你可以问以下问题:


有什么是你需要但是没有的?

我能为你的工作做些什么?

对于现在的工作,你还有什么不清楚的地方吗?

你有什么我不知道的困难吗?我能帮上忙吗?


你也可以利用这个机会,告诉团队成员你看重他们身上的哪些特质,今后能帮助他们在工作中更好地发挥出来。你要向他们表明,你知道领导者的成功完全取决于团队成员的成功。


不要做“老好人”


每个人都想被人喜欢。如果要在“被喜欢”和“不被喜欢”之间做选择,没有人会选择后者。事实上,我见过的一些领导者把被人喜欢这件事作为优先事项。他们对此不会承认,却是这么做的。他们努力避免任何形式的冲突,不讲真话,总是随大溜。


然而,经常这么做是有代价的,那就是牺牲了领导者的效力。他们把别人的看法看得比工作取得进展还重要。


吉姆·弗里德曼曾是一位优秀的电视制作人和作家,获得过艾美奖,现在是迈阿密大学创业学院的知名教授。他认为领导者犯的最大的错误就是想要讨人喜欢。他对我说:“我的工作并不是被人喜欢,而是帮助人们做出最好的成绩。”


实际上,弗里德曼教授非常受欢迎,但是因为他总是直言不讳,有时会听到学生对他的一些负面评价或是在工作中遭受挫折。他的直率有时会让学生觉得内心受伤,即便这正是他们成长所需要的(弗里德曼前不久被迈阿密大学评为年度最佳教授,可见真实的策略对他来说很有效)。


你不必努力讨人喜欢,但也不要招人厌烦。我们要说真话,要以人们能接受的方式说。以下介绍几个说真话的小策略,防止你做“老好人”。


▌要考虑对方的感受。你可以说真话,但要以他人乐于接受的方式来说。有些事实难以启齿,但你又不得不说,这时就要考虑语境、时机,以及怎样让对方正面理解你说的话。


▌要保持个性。随着时间的推移,你的观点很容易被组织生活软化。温和的处事方式能让你更好地适应环境,但也会让你失去强大的竞争力和创造力。不要为了职场政治,或者为了让更多的人喜欢你而改变自己的观点。你的那些独到深刻的见解,也许现在看上去古怪,但可能在几年后成为你的名片,助你形成卓越的领导力。


▌不要落井下石。人们很容易在别人八卦或抱怨时,为了迎合别人参与对话。然而,每次参与这样的对话,都会使你的信誉受损。当你的团队成员听到你谈论别人,他们会想,自己没准也会成为你嘲笑的对象。所以千万不要落井下石,即便有些事是真的,也不要去议论。你有没有主动回避过这样的对话?


要记住,你可以讨人喜欢,也可以追求效率,但是你不能同时追求这两样东西。如果你发自内心地关心团队成员的个人目标和职业发展,即便是用特别直接、不留情面的方式告诫,他们也会感受到你这么做是为他们好。但是,如果你只是为了讨人喜欢软化立场,这对你个人和团队都没有益处,还会影响工作。


还要记住,不是每个人都赞同你和团队划出界限、保持一定距离的。领导力就像是一个在射程之中的玻璃鱼缸。每个人都能清楚地看见你在做什么,随时都可以朝你开枪。


你要冷静地对待这个现实,从你成为领导者的那一刻开始,你就失去了接受公正审判的权利。通常来讲,你比团队成员掌握更多信息,更能理解决策原因。有些事他们不会明白,而你不可能事事去解释。如果你追求讨人喜欢,纠缠于别人对你的误解,那是白白地浪费生命。


你可以既讨人喜欢,又高效地工作,但是你无法同时追求二者。


2、把枪收起来


出现了问题,总得有人承担责任。作为领导者,你应该习惯受指责。但是别人能朝你开枪,不等于你也能朝别人开枪。你非但不能开枪,还要把枪收起来。


你是团队的领导者,也就是手里握着枪的人。你的团队知道,你能够决定他们的工作是幸福还是痛苦。如果你专横跋扈,团队成员就不敢有异议或是提出可能会受到批评的想法,他们的才华也就无法得到充分施展。


假如有人公然挑战你的主意,你的第一反应是什么?是立刻拔枪“砰砰”两下毙了他吗?你会先开枪再问他为什么吗?如果你的防御心理特别强,不惜动用权力保护自己的自尊心和职位,只怕最终你周围的人不会提出任何让你感到不快的想法,他们会默然地照着你的想法执行,因为你说了算。


把枪收起来吧!你要营造开明民主的工作环境,让每个人都能畅所欲言,礼貌地提出异议,指出存在的问题。如果团队容不下任何异议,对谁都没好处,就算大家什么都不说,心里也都明白现在是什么情况。


无论你口头上再怎么和大家说“有什么意见就说出来吧,没关系”,他们都不会开口,除非你能用行动证明这句话。你可能认为:“等等,我可是最开明、最体谅下属的领导了!”也许吧,但是你可能会在一些细微和难以察觉的时候开枪。


▌当别人提出意见后,立马开启防御模式。当有人不同意你的意见或提出证伪的信息时,你是不是想要马上反驳?你不会反驳得很明显,但是会通过言语暗示自己的职位或者在组织中的重要地位。你可能会说,有些情况他们不知道或者你的经验更丰富,以此将自己的行为合理化。你依然把自己放在更高的位置上,假装倾听,其实发出了轻微的不尊重他们意见的信号。


▌当不愿意听从他人意见时,进行威胁。领导成年人和管教孩子当然有所区别,但道理是一样的。通过言语暗示进行威胁就像挥动一把上了膛的枪,你从来就没打算开枪,一旦团队发现这一点,就再也不会被你威胁到了。


▌截留重要信息。有些人滥用职权,这是更为消极的领导方式。他们为了显示自己的重要性,截留重要信息。他们不断告诉身边的人:“有些事情你们不知道,但我现在不能说。”“再过一个星期吧,我会告诉你们为什么要这么做。”其实他们真的没必要用这种方式彰显权力,仿佛除了他们,别人都是局外人。虽然有些信息确实不适合让团队知晓,但是经常把这样的话挂在嘴边,更像是玩弄权术。这种做法只会招致焦虑和不和谐。不要利用信息不对称的方式弄权。


从平等到不平衡的权力变化对于新晋的领导者而言都具有挑战性。最好尽早找团队成员谈话,向他们坦陈发生的变化。不要想着让别人喜欢自己,也不要威胁对方,和他们开诚布公地谈谈你的期待,不截留重要信息,不玩弄权术。这么做能让你赢得团队的信任,团队也会敢于提出新创意,不用担心职场政治或人际关系阻碍成功。