上篇文章从员工层面分析了抱怨背后存在的深层次问题，大家都会有自己的感受，抱怨并不可怕，最重要的是调整到积极乐观的正能量心态，行动起来，做出改变。

下面我们将从组织层面分析员工产生抱怨的原因以及做出针对性的调整：

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组织层面

1、组织缺乏正激励文化 

通过项目咨询调研了解到，尤其传统的生产制造企业，很多都是军事化、半军事化管理，以管理严格著称，有的企业罚的多，奖的少，制度的推行都是靠罚款去落实，尤其工资收入较低的地区，罚款会占到工资的一部分，员工很无奈的接受罚款，因为必须为错误承担责任。

但是，对于工作表现良好，提出合理化建议的优秀员工，奖励的力度又不够，当问到奖励多少合适的时候，有的员工说，“只要把每年罚款的钱用来奖励就够了”，间接的说明一个问题，罚比奖多，从组织层面来说，就形成了负激励文化，即员工的工作出发点，就是不要犯错误，否则会罚款。

我们说，组织面对未来的不确定性，从组织层面，应该转变观念，尤其是管理者，需提升领导力，进行渐进式的转变：

1、要改变奖罚的方式，形成良性的激励机制，引导员工发生积极改变；

2、在公司内营造正激励文化氛围，树立“激励让我们变得更好”的思想，领导做出表率，各级管理者认真践行，正所谓“上有所好，下必甚焉”，只有领导与基层员工达成积极共识，一起推动企业向前发展，让员工将工作做到最好作为出发点，形成积极的充满正能量的文化氛围，员工抱怨就会减少。

2、组织对员工的关注度不够 

通过项目咨询调研了解到，大多企业依旧关注的还是生产，关注效益，而对员工关注很少。

调研过一些互联网和创业公司，人员构成以年轻人为主，很多公司90后占到了70%以上，对于这样的一个年轻群体，怎么样让员工自我赋能，自我激励，是企业面临的重大课题。

在与一家企业的管理者访谈沟通时，该管理者谈到近期发生在公司里的一件事：

有位年轻员工，家里有事，跟班长打了声招呼就回家了，也不跟部门请假，也没有跟人力资源部请假， 过了几天还没有来上班，部门打电话过去询问，该员工说，我不去公司上班了，部门领导很无语。

现在有些年轻人不像原来的年轻人，非常个性，其实这就是年轻人追求自我，追求个性的体现，对于这样的年轻群体，企业如何用好，如何让他们发挥积极的作用，不断为企业创造价值呢？

首先组织要转变观念，对年轻员工给予尊重和更多的关注。

记得访谈过一位管理者，他说：“你要不关注员工的想法，对员工的建议或者诉求反馈不及时，下次，员工就不跟你玩了”。所以：

（1）多从员工的兴趣和需求出发，在公司培育关注员工的文化，在公司里宣贯和深植以人为本的企业文化，让员工与公司一起，承载公司使命，为了实现公司未来的美好愿景，按照公司的核心价值观去认真践行；

（2）要让员工领会到，公司与员工是一体的，是共生共赢的关系，只有员工把公司的事情当成自己的事业，才能够脚踏实地，不遗余力，做到最好，最大化的为公司创造价值，帮助企业盈利，同时公司才能给予员工更多的回报，让员工生活的体面，给更多的培养和发展的机会，帮助员工成长，提升各方面的能力，最终成就自我，进而继续为企业提供很好的服务。

3、组织缺乏与员工沟通的渠道

员工不能有效的与高层管理者进行沟通，在调研和访谈过程中，尤其是大公司，很多员工提及，员工与高层领导见面沟通的机会很少，在公司内部几乎没有这样的平台，公司缺少与公司高层管理者的沟通渠道，高层领导不知道基层员工的想法，也不能有效的了解基层员工的需求。

➤公司可以定期组织老板见面会或者董事长晚餐，加强老板与基层员工之间联系，倾听基层的心声；

➤可以设立总经理专线电话，总经理信箱；

➤可以针对员工特点、技能特点、兴趣爱好成立相关的交流平台或者公益组织，让志趣相投的员工在一起工作、学习、相互借鉴、相互促进等；

➤可以定期组织员工家属来企业参观，让家属了解企业发展的辉煌历程、未来的美好愿景，以及家人的工作场所和工作内容，这样家人的自豪感油然而生，就会多一些理解，多一些包容。

只要能从员工角度出发，根据公司的实际情况，渠道、形式可以多样化，目的就是加强与员工之间的沟通交流，让员工感受到自己受到尊重和关注。

总之，首先要让组织发挥作用，高层领导做出表率，各级管理者认真践行，做出积极改变，营造充满正能量的文化氛围。其次员工自身也要做出改变，少一点浮躁，少一点抱怨，多一点正能量，多一点行动！

最后送上梁启超说过的一句话

“苦乐全在主观的心，不在客观的事”