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如何解决文化落地难?解决了认知问题,才能找对方法

作者:

张丽俊

来源:

#年轻人为什么如此反感团建#在微博有3.4亿阅读量,实际上,大多数人对公司团建都没有好感,该话题在微博有超过4亿的阅读量。


员工讨厌的不是团建本身,而是有附加条件的团建。比如占用休息时间,活动设计不考虑员工实际情况、制造大型社死现场,名为团建,实为培训等等。


有员工甚至在团建后就离职了,留下懵圈的老板:出钱出力搞团建,没点燃团队状态就算了,怎么还团建出问题了?


团建只是企业文化落地的一个切面和细节,团建都做不好,那大概率企业文化落地也会问题迭出。


1、认知影响选择,文化不是现成的


员工交差式的喊口号,有的干脆懒得敷衍;“摸鱼式加班”的内卷,看着人人都加班,就是不出业绩;价值观贴满了公司,员工依旧我行我素……


甚至会出现高管、决策层对公司价值观认知差异,出现战略和业务发展上的分歧,谁也说服不了谁,只好各自带队去干。


这些都是企业家朋友们的痛点。那么,如何解决文化落地难呢?首先要解决认知问题,才能找对方法。


其实大家都知道企业文化的重要性,否则就不会有那么多客户对文化落地头疼了。上过我组织课的人都知道,企业文化是个系统工程,一篇文章里很难讲完整。


今天从企业文化的形成过程切入,找找症结所在。


首先,我们要有个认知:企业文化不是现成就在那里的,它需要一个成长过程,这个过程有几个阶段。需要从实践中来,到实践中去。


文化是如何形成的?


1、当我们面临问题与挑战时,团队一边解决一边积累经验,沉淀下来就是团队的共同经验;如果你的团队能建立“共同经验库”,就为后续文化发展打好了基础,你们就取得了阶段性胜利。


2、遇到类似问题,选择相信并复制共同经验,在长期实践的反复验证中,对它进行补充和优化,共同经验就脱胎成了共同理念、价值观。


3、习惯成自然,这些理念与价值观,在团队成员的长期坚守中,会内化为大家的做事、做人标准,成为全员理所当然的行动、精神指南。


外界环境发生变化,企业面临新的挑战时,依旧会按照这个过程形成与时俱进的新文化。


2、先判断再落地,文化存在断裂


在搞清楚文化的形成过程后,就能明白文化落地那些可能自带的陷阱。这些陷阱是由文化断裂造成的,大家都会觉得很熟悉,因为它时时刻刻发生在企业中。


第一,有共同经验,没有提炼总结出价值观。


譬如业务发展遇到难题后,不同员工在解决问题的过程中,逐渐对如何处理这类问题达成了共识,都知道怎么做可行,但没有人把这些共识总结提炼出来,形成书面文字或者标准SOP流程,那么这些散落的经验,永远变不成贯穿业务的体系化内容。


第二,提出了价值观,但没有经历过团队共同经验。


第二种情况更是常见,价值观是老板一时心血来潮,就拍板了,并不是团队在实战中打出来的的经验。这样的价值观很脆弱的,因为除了老板相信,其他人都不信。在这种断裂中,文化落地是难上加难。


第三,有价值观,但没有通过制度保障把它转化为行为准则。


还有一种文化断裂很可惜,因为它已经形成了共同的价值观,但没有通过具体制度,把它变成员工看得见的行为准则。就导致价值观说起来都知道,做起来却被大家抛在脑后,或者大家的认识都不一样,显得言行不一。

价值观是需要通过行为规范来外显的,在这种断裂下,没有制度的抓手,员工自然觉得价值观很虚,公司自然觉得落不了地。


第四 ,有价值观、有行为准则,但现状不断变化,文化没有迭代。


最后一种断裂是很多大企业的沉疴痼疾,有成熟的价值观和行为准则,但是面对外界的变化无动于衷,很多企业都忽略了文化的惯性,文化越是成熟变革的阻力越大。


有句话叫唯一不变的就是变化,如果文化不迭代,就会僵化滞后,跟不上业务发展,甚至会阻碍企业的发展。

有人感受不到公司文化,有人觉得文化太虚了,有人认为大家言行不一,有人觉得文化死板。


如果你不知道它是怎么形成的,不知道缺少什么环节会带来什么样的断裂,那对你而言,文化自然是虚而无用的。


3、先定位再落地:不同阶段挑战各不同


文化不仅有断裂,在企业的不同发展阶段,文化有各自的侧重点,文化要落地也面临不同的挑战和风险。


初创期的企业,生存是第一要务。这个时期的业务不稳定,在市场也没站稳脚,能生存下来就是胜利。处于这一阶段的企业,它的文化肯定是结果导向的,一切都是为了活下来。


有过创业经历或者正在创业的人,肯定深有感受。如果你的企业处在这个阶段,文化就要以生存为目标,先不要谈其他的。


快速发展期的企业,在业务上正在拓展市场,跑马圈地,不同团队各显神通,组织能力就比较脆弱,有种“将在外君命有所不受”的感觉。


为什么呢?团队迅速扩张,新加入的员工没有经历初创团队在一起打仗的感觉,对文化的感知力就弱。


这时候怎么增强组织的力量,建立好文化机制就成了问题的关键。快速发展最忌讳的是心不齐,各做各的,结果合力为零。


成熟期的企业,由于业务成熟和多元化,组织和文化的力量很强大。很多想改革的企业觉得力不从心,很大程度上是因为忽略了文化的阻力。


一旦不重视这股力量,再强的执行力,也会被消耗殆尽。文化犹如双刃剑,需要在合适的时间,做正确的事。


当然,这里提到的“不同发展阶段的公司,文化特点各有重心”,并不是指企业各个发展阶段的文化是孤立存在的,对于企业来讲,生存文化贯穿始终。


企业文化的形成和发展时期,本来就会有重叠、难以区分的阶段。现实中企业遇到的问题也绝不是单行线,往往是复合型的。


所以,企业文化落地一定要根据自己的实际情况来判断,切忌照搬照抄。任何理论、方法和工具都是发挥辅助作用的,一定要抓到重点问题,抓到重点问题的重要方面,不能一概而论。


只有知己知彼,才能在文化落地这场硬仗中取胜!