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管理者的责任,是帮助下属获得绩效

作者:

张丽俊

来源:

张丽俊(ID:zhanglijunCherry)



1


想成为合格的管理者,必须具备常识


很多人总是问我,如何成为好的管理者,管理的工具和方法都很重要,但更重要的是要有常识。


什么是管理的常识?管理的本质是通过团队拿结果。这句话也可以通俗地说“领导是给下属拿来用的”。


为什么这么讲?我们从管理者这一角色的设置上就可以看出来。


为什么需要管理者?


比如一个团队有5个人,每个人都需做好自己的本职工作。


但在这个过程中,大家的时间、需求对不上怎么办?大家做的事有冲突怎么办?每个人都会花大量的时间在沟通和协调上,变得低效。


这时候可以推举出来一个管理者,通过管理者的协调或者决策,来提高效率。


到最后,5个人干的活儿,比7个人、8个人干得还多。


管理者的角色定位就说明了他的责任,要帮助大家解决问题,从而提高组织的效率。


诚如管理大师彼得·德鲁克所说,在当前的时代,知识将成为最重要的生产因素,而组织的成功之道在于营造合适的工作环境,充分发挥知识型员工的创造力。


因此,管理者需要服务好员工,激发他们的创造力,完成高目标,甚至是完成看上去不太合理的目标。



2


为什么目标总是定得很高?


在工作当中,为什么大多数目标,都是不合理的?


首先是出于公司的需求,业绩增长是一家公司永续的追求,如果不增长了,说明这家公司在走下坡路。


所以公司的整体战略肯定是增长的,从战略往下一级一级拆解,最后到每一个人身上,目标也会很高。


从员工的角度来看,如果目标定得太低,员工伸手都能碰得到,那么就太确定了,追求确定性,只会限制创造力,大家都在重复,能力得不到进化。


对于我们的人生来说,最糟糕的失败就是不去尝试,不确定性才是礼物。


当定了一个高目标,才会有更大的挑战性,用最常见的方法完不成的时候,就会有压力,也会倒逼着就会想办法创新,摸索出更好的方法。


在这个过程中,我们可能会尝试无数次,甚至会失败,但不断对失败进行总结,就能提高自己的能力下限,突破上限。


正如任正非所说,我们一定会失败,但我们终将会胜利。


能承受住压力,不断突破自我的边界,人的能力就会得到提高,而且心态上也会发生巨大的变化,变得更自信。


不过要明确一点,虽然定的目标不合理,但实现目标的行动要合理,要给予一定的支持。


服务客户的是员工,离客户最近的是员工,但他们身上往往没有资源,而管理者的级别越高,资源往往越多,因此管理者是有责任提供资源上的支持。


而且,目标是你和下属一起定的,因此也有义务辅导他。我在管理工坊中讲到绩效管理这一剑时,也告诉过大家,绩效管理辅导是至关重要的,存在于每一个环节。


因此,要辅导员工,帮助他完成目标。或者去逼近目标。



3


管理者的责任,是帮助下属获得绩效


诚如上述所说,帮助员工获得绩效,是管理者的责任,而绩效又分为两方面,第一方面就是工作结果,另外一方面就是成长。


1.工作结果


员工的绩效目标设定后,你不能不管了,而是要追踪员工的过程。


如果他的能力不够,则进行辅导,还要给他工具,教给他方法,如果是他的工作意愿不够,则需要调整他的状态。


最终,你要帮助到他拿到业务结果,他自己也能因此拿到更多的收入,从而形成正向反馈,更积极投入工作。


2.个人成长


一个员工来到一家公司,拿的永远是两份薪水,一份是看得到的工资和奖金,而另外一部分则是他的成长空间。


成长也分为两个方面。


第一方面,鼓励让他追求更高的绩效。因为企业买的是他的时间,如果员工工作的能力没有成长,那他创造的价值也会随着时间延长而稀释,当他的能力成长后,就会创造更大的价值。


第二方面,员工个人的成长。这是真正的在培养员工,没有功利之心,教给员工做人的标准和做事的标准,让他成为一个更好的人。


管理者的责任是帮助员工获得绩效,这句话听上去很简单,然而对管理者的要求是非常高的,除了要管理者具备“善意”,而且还要管理者有贴地飞行的能力。


想要拿到结果,需要你了解他们的工作,能躬身入局。只有这样,当他们遇到非常困难的问题时,你才能给出你的建议。


下属遇见问题,我基本上都能给出我的建议,主要是几乎所有的工作我都做过,他们遇到的问题,我之前也遇到过。


但帮助下属,并不是说要你替下属做事。如果你帮下属做事,这样他们成长不起来。


最后总结一下,美国军事家克里奇说过,没有不好的组织,只有不好的领导。想成为合格的管理者,就要有管理的常识,然后帮助员工完成他的绩效,这既是管理者的责任,也是在成人达己。