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找到3个场景,作对4件事,就能讲好企业文化故事!

作者:

刘洁--同心动力咨询经理

来源:

同心动力管理V视角(ID: topduty)

1、需要企业文化故事的“3”个场景 


在实际的文化管理过程中,一般的顺序是先构建核心的文化理念体系,然后持续进行理念传播,并且通过各种方式构建文化理念落地的环境。在此过程中经常会出现文化和日常经营管理两张皮的现象。


主要的原因在于两方面:


一是传播过程中仅是走了形式并没有达到实际的传播效果,员工也就跟着走走形式,最多背一下文化理念应付考试。


二是没有构建起文化落地的环境,最终导致文化说一套,制度机制做另一套,员工陷入迷茫。


我们展开说一下原因一。虽说核心的文化理念包含使命、愿景与价值观,但是真正进行文化管理时应当以价值观为抓手。价值观是一个企业的核心价值导向,在最基本的层次显示着一家企业对员工的工作思维和行为方式的倡导。更深的层次还包含着一家企业在文化层面的基本假设。


虽然现代企业中“创新”、“客户至上”等很多价值观理念的表述趋同,但是同样的理念在不同的企业中具有不同意义的阐释。拿“创新”来说,它可以包含在什么领域创新,创新到什么程度(是全部推翻重新架构、还是在现有的基础上进行优化)等问题,表面上是界定一家企业“创新”的具体情况,实际上内涵的是企业思维中是否创新、什么样的创新能够最大限度地助推企业发展,而这些在核心理念体系中是不会体现的。


1.企业文化故事场景一


核心理念体系要精简到易于传播的程度,尽量用简单的表述,其中具体的内涵就需要媒介来阐释,这时候故事就派上用场了。让员工知道企业期待他们做出怎样的行为,这是企业文化管理中第一种需要讲故事的场景。这里的价值观可以泛化为企业对员工的一切倡导。


2.企业文化故事场景二


讲企业文化故事的第二种场景是通过文化传递企业对员工行为的反馈。在文化落地的过程中,企业想要明确传递导向,仅仅修改制度、调整机制是不够的,还要强化和员工的沟通。这个时候,故事又派上用场了。通过故事将公司对员工的期待和禁忌员工做出的行为传递出来,帮助员工更好的理解公司政策和导向。

故事能够用一种具象的方式给员工传递关键的信息。响应了公司的倡导,将会得到怎样的奖励,触碰了公司的底线,又会引发怎样的恶果。企业必须从员工的视角,将这些信息通过故事非常明确的传达给员工,帮助他们提前“演练”一遍,从而形成对员工的引导和警示。


3.企业文化故事场景三


还有一种场景是,向员工、潜在客户、潜在合作伙伴、潜在人才进行沟通时,通过企业文化介绍自己的企业。

在某些时候,需要向对方介绍企业的文化,因为当文化真正与经营管理相结合时,使命、愿景和核心价值观,就能够最简单清晰的勾勒出企业的轮廓和特征,同时表明企业的态度与追求。


对员工,经常讲使命、愿景更能帮助他们找到工作的意义和前进的目标,从而起到凝心聚力的作用。

对潜在人才,通过企业文化的传播扩大企业影响力,从而吸引到更多人才。好的文化,如果切实贯彻下去是可以引领企业前进的。


对潜在客户或者合作伙伴,与过去单纯的想要有利可图相比,现在大家越来越看重,是否道同志合从而能建立长期合作。通过具体的故事讲述更能让对方了解在具体的合作场景下的细节,通过这些细节,能更好的传达企业的理念。


讲理念是“说”,而讲故事是“做”。故事要比讲抽象的企业文化理念更能让对方接受和相信。讲真实的故事,能够拉近双方的距离。


那么,究竟如何才能讲好企业文化故事呢?


2、讲好企业文化故事要做好“4”件事


第一,确切清晰的理解文化核心理念

我们这里探讨的是核心理念,如果一个企业的文化理念是非常庞杂的一个系统,建议要先做一次简化的升级,因为文化需要不断地在企业中反复说、经常讲,如果文化理念很复杂,领导者还会愿意持续、反复的传播它吗?


一般来说,企业的使命、愿景和核心价值观,这三个概念界定了企业的初心和要做的事、企业的长远目标,以及要达成这种目标要遵循的基本价值导向。


无论企业的文化都包含哪些核心理念,我们都需要知道它是怎么来的,并且能够讲的清楚每一条理念背后的丰富内涵。这样我们才能明确什么样的故事是需要去捕捉的,才能知道如何将理念“变成”故事。


第二,做个有心人,学会“创作”故事


我们这里说的“创作”并不是“纯编”,而是在真实的故事基础上的再加工。


在充分理解文化理念的基础上,从工作的日常中发掘故事。要非常明确哪些故事是值得传播的。对应使命、愿景和价值观有以下点可以思考。


围绕使命、愿景,首先要讲的清企业的初心是什么?宏图伟愿是什么?这样的初心是如何形成的?换一个角度思考就是,我们为什么要做这些事,为什么要办这样一家企业。为了兑现初心、实现伟大的理想与抱负,你的企业是怎么做的?是如何对待利益相关方的?如何承担社会责任的?


围绕核心价值观,从员工的工作中捕捉,哪些员工很好的践行了文化,他们是怎么做的,其中有哪些典型的故事?对于那些践行公司文化或者踩了文化红线的行为,企业给予了怎样的反馈?给予了哪些奖励或惩罚?


第三,“场景化”思考,从目的出发把控故事重点


在企业文化范畴,故事的本质其实也是一种意识形态。在企业文化传播中,首先我们要意识到,如何让受众以最快的接受传播内容为目标。我们要在故事中给受众一个“角色”,将他们带入其中。一言以蔽之,通过讲故事能够更好的传播企业的文化。


围绕使命、愿景展开的故事,是为了向员工、潜在客户、潜在合作伙伴、潜在人才传递企业的理念,从而找到志同道合的人。


讲这样的故事有两个目的:一是向对方阐释使命愿景的含义,其中包含着哪些振奋人心的历史。二是向对方传递你是怎么和“志趣相投”的人合作的,从而向对方展示,如果我们合作会有什么样的美好前景。


也就是说,这样的故事包含很多感性因素,讲故事要懂得打动对方,以情感驱动行动。


但是需要注意一个问题,避免文化说一套,实际做另一套。这样会让对方觉得你在“画大饼”并损害你的信誉,这样做不仅使故事完全失去意义,而且在对方心中还会增加对你的负面评价。


第四,把企业文化故事玩儿到极致。


既然故事创作了,我们就要把故事更好的利用起来。


对于使命愿景的故事,可以写进品牌故事。充分体现你的真诚,成为一种感性的宣传推广。

对于价值观故事,除了常规的传播方式,还可以做戏剧化加工,用游戏化思维武装文化管理,丰富文化宣贯途径。如将多个故事扩充为剧本,利用互动视频或在线配音(pia戏)的形式,向年轻员工传播文化理念。