案例

Case

合和之道 合和行远 / 和悦金融 合创未来 :邯郸城区联社企业文化与品牌咨询案例

邯郸城区信用联社
项目背景

邯郸,是一座自带高光的城市。

邯郸,孕育出女娲补天等诸多远古神话滋养了华夏文明;

邯郸,用八千年前的磁山文化开启了农业文明的新纪元;

邯郸,是战国时代雄踞燕赵、名冠海内的“帝王州”;

邯郸,一块文化沃土、希望之土、创业热土,在历史传承中积聚起奋发的力量,在新时代焕发出更多崭新生机。


邯郸城区信用联社,诞生与成长在邯郸的农村金融机构,历经多年坚实发展,成为邯郸一支低调朴素又不可或缺的金融力量。


2021年度的金融市场环境起伏跌宕,对于邯郸城区联社来说,仍然以联社的身份——在域外金融机构广泛进驻和野蛮丛生的邯郸金融市场,如何增强竞争能力,担当起“邯郸人自己的银行”的身份招牌?在邯郸诸多本地金融机构中如何脱颖而出,持续深耕和不断扩大市场占有额?在邯郸城镇化的发展进程中,如何既做到以农为本,又做到面向市民,真成实现普及城乡?…… 一系列的问题摆在邯郸城区联社的面前,也成为企业文化与品牌项目的整体背景。

 


客户关键问题

聚焦到邯郸城区联社,从内部视角看,在发展历程之中,整个团队积淀了诸多优秀的特质,形成了鲜明的工作作风,但这些都没有进行及时和系统的凝练总结,也没有固化到所有员工的思维养成和行为践行之中。而伴随着网点的不断增设,员工群体的不断扩大,“人治”已经无能力为,“法治”又无法充分调动新老员工的事业激情,“文治”自然就成了企业未来发展的必由之路。


放眼到邯郸的金融环境,从外部视角看,尽管金融服务的同质化不可避免,但无论是本地的金融机构,还是外来的金融力量,都在极力培育和打造自身的核心竞争优势和差异化的服务特色,为民众客户心目中植入更多鲜明的品牌标签。而邯郸城区联社受制于河北农信系统的多年的统一管理惯性,始终没有探索和打造出自身的金融专属品牌,邯郸城区联社究竟要发出怎样的声音,树立怎样的形象?无人可知,无人可答,无人可应。


内部和外部双重视角下,而这些都浓缩为一点:要形成出我们自己的文化信仰,要锻造出我们自己的品牌影响,而这,成为了邯郸城区联社管理者团队的核心关切,自然也成为了企业文化与品牌项目的重心与关键所在。


同心动力解决方案

项目组针对邯郸城区联社进行了立体全面的内外部调研,对企业全体中层管理者和骨干员工进行了深度访谈,对其各类客户群体进行了现场调查与跟踪回访,对邯郸市的各个金融机构进行了全覆盖的洞察,力求找到一条最能代表邯郸城区联社精神特质和服务特色的核心要素,以此内聚人心、外扩影响。历经两个月的攻坚努力,最终,“合 · 和”文化与系统品牌得以面世。

同心动力解决方案


▶  文化主题:合 · 和


合,谓之合作、合心、合情,以内部视角与思维,凸显了邯郸城区联社的“合作”基因,浓缩了邯郸城区联社的“合力”传承;


和,谓之和睦、和悦、和谐,以外部视角与思维,彰显了邯郸城区联社的与外部各利益相关群体和衷共济与和谐共生。


“合 · 和”既是一种精神与士气,又是一种态度和方式,更是一种向往与憧憬,成为邯郸城区联社的文化主旨和精神主脉。


▶  理念体系:构建起系统清晰的文化理念体系


- 使命:润三农 兴百业 惠万家

- 定位:乡村振兴的主力银行 支农支小的普惠银行 成就向往的梦想银行

- 愿景:根植大地的五型联社

- 目标:红色联社 精益联社 创新联社 智慧联社 幸福联社

- 价值观:三合三创——合作 合力 合规  创业 创新 创效

- 精神:种子精神——扎根沃土的情怀 倔强生长的力量 收获梦想的希望


▶  行为体系:构建起传统文化与企业实际并重的行为准则体系


- 诚信履诺 – 对应邯郸成语:一言九鼎

- 同频共振 – 对应邯郸典故:将相和

- 担当实干 – 对应邯郸成语:毛遂自荐

- 用心贴心 – 对应邯郸成语:推心置腹

- 合规守矩 – 对应邯郸成语:奉公守法

- 革新求变 – 对应邯郸成语:胡服骑射(每条行为都进行准则破解)


· 准则1 - 看得见变化,跟得上形势

· 准则2 - 眼界放开阔,眼光放长远

· 准则3 - 时刻有危机意识

· 准则4 - 敢为人先走在前

· 准则5 - 有变化才有机会


▶  品牌体系:构建起包括名称、形象、架构等在内的品牌体系


- 品牌名称:和悦金融

- 品牌logo同心动力解决方案

- 品牌形象:禾禾 与 苗苗,“禾苗”是所有谷类植物的幼苗,农为本;

禾源于“和”字的声部,与文化品牌主题“合·和”一脉相承。

同心动力解决方案

 

- 品牌宣传语:

· 和悦金融,更熟,更懂你:凸显了人熟、地熟、情况熟的“熟”属性;

· 和悦金融,悦来悦好:暗含“近悦远来”,凸显现代金融服务属性;


- 品牌架构:根据“和悦金融”进行业务架构的梳理和组合

· 存款业务:和悦金融 · 悦存越富裕

· 贷款业务:和悦金融 · 悦贷越省心

· 电子银行:和悦金融 · 悦E越便捷

· 女子银行:和悦金融 · 悦来越美丽

· 大学银行:和悦金融 · 悦来越成长

· 儿童银行:和悦金融 · 悦来越快乐

· ……


项目成效

“合 · 和”文化与品牌的出炉,对内使邯郸城区联社系统梳理了自身的成长基因密码,更加夯实了以农为本的使命担当,更加明确了五型联社的发展目标,为“守土有责、拓土有方”的发展提供了思维共识、行为标尺和可行路径。


通过品牌的建构,邯郸城区联社创立了“和悦金融”的专属金融品牌,以一种自信而崭新的姿态,立足于邯郸区域的金融竞争格局之中,并通过对“邯郸地域与历史文化”的继承,为日后跳出邯郸、融入河北、步向全国提供了可能空间。