近十年来，中国电信业蓬勃发展，市场自由竞争程度的日益提高、信息通讯技术的不断升级以及日益膨胀的消费需求导致了行业的巨大增长。目前，中国已经跃居为世界最大的移动通信市场，并成为互联网用户发展最快的区域市场。
虽然整个电信行业的发展形势一片大好，但其中仍然孕育着众多变数。市场自由化程度的不断提高、3G牌照的颁发、混合经营模式、日益提高的服务品质需求等等将导致行业竞争格局的剧烈变化，这不仅对现有移动运营商，而且对价值链上游的设备制造商、内容服务商等都会产生影响。同时，电信信息融合时代的到来、市场监管的不断放松和国内市场的逐步开放都将深刻影响整个电信行业的发展趋势。
信息技术、通讯、媒体和高科技行业之间日益融合，这些行业正处于上下游产业整合过程中的一个关键时期，如：
1. 电信运营商进军媒体和娱乐领域；
2. 组织架构随着固网和无线网络的融合、频繁的并购和资产剥离而不断演进；
3. 科技和商业模式的创新催生了很多新的市场，新的竞争者不断涌现。
因此，即使是行业内资源充足、经验丰富的公司，也必须全力以赴地持续改善自身的经营管理水平才能跟上产业日新月异的发展步伐。
我们的服务范围：
同心动力提供的咨询服务覆盖通讯设备制造商、电信运营商、信息技术以及媒体等信息通信领域，不断跟踪信息通讯行业的发展变化，结合多年积累的行业知识与咨询技能，帮助客户面对各方面挑战。我们通过提供客观、公正的数据分析和专业建议，为客户量身打造基于系统规划的专业方案，在企业改革、转型、业务结构、提升市场应变能力以及发展核心流程等方面帮助我们的客户获得巨大的战略和运营价值：
• 优化客户服务流程；
• 提高员工服务意识来改善各个触点的服务质量；
• 提升企业形象，从而达到提升客户忠诚度；
• 改善客户关系管理，重新设计客户服务流程；
• 实施客户细分，制定品牌和营销战略，并协助营销策略实施；
• 设计渠道管理策略，提升渠道管理效率；
• 制定定价策略，平衡利润提升和应对竞争的压力。
- 信息通讯案例
- 某通信企业战略咨询项目该企业是国内某通信运营商的省级分公司，公司规模在区域行业中处于领先地位，盈利能力和发展前景都很好，但在发展过程中同样也遇到来自管理上的诸多问题： 1、 缺乏明确的战略定位； 2、 战略资源的配备与整合能力有待加强； 3、 服务意识与能力急需提升； 4、 进行支持，才能达到战略实现的目的；
