流程设计与优化:

流程重组

我们的实施思路

原则:

1.       组织结构应该以产出为中心,而不是以任务为中心。
2.       让那些需要得到流程产出的人自己执行流程。
3.       将信息处理工作纳入产生这些信息的实际工作中去。
4.       将各地分散的资源视为一体。
5.       将并行工作联系起来,而不是仅仅联系他们的产出。
6.       使决策点位于工作执行的地方,在业务流程中建立控制程序。
7.       流程多样化。
8.       单点接触顾客。
9.       从信息来源地一次性的获取信息。
10.    先规范,再优化,再造。
11.    流程为IT作用的发挥明确了方向,
12.    给了IT作用发挥的准确的作用点。
 
步骤:
整个工作过程分为六个阶段,即构思设想、项目启动、分析诊断、流程设计、流程重建和监测评估,并在此基础上,将阶段细分为多个活动。
方法:
“清除、简化、整合、自动化”,是减少流程中非增殖活动以及调整流程的核心增殖活动的切实工作。
1.       清除:指对企业现有流程内的非增值活动予以清除。非增值活动中,有一些是不得已而存在的,而另一些则是多余的,我们应该清理多余的非增值活动。如何消除或最小化这些活动,同时又不给流程带来负面影响,是重新设计流程的主要问题。
2.       简化:在尽可能清除了非必要的非增值环节后,对剩下的活动需进一步简化。
3.       整合:对分解的流程进行整合,使流程顺畅连贯,以更好地满足顾客需求。
4.       自动化:流程的自动化,不是简单地以自动化完成就可以了,事实上,许多流程,因计算机的应用,反而更加复杂和烦琐。所以,必须在对流程任务的清除、简化和整合的基础上应用自动化,同时,任务的清除、简化和整合也是要依靠自动化来解决的。

通过流程优化与重组,我们可以帮助您解决的问题

提高运营效率

提高工作成果质量

提高客户满意度

降低运营成本

降低运营风险

我们的观点:

1、流程优化与重组关注流程的“增值”

针对企业核心业务流程、管理流程以及支持流程进行根本性(Fundamental)再思考和彻底性(Radical)再设计,从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的改善。流程优化与重组要为企业创造效益。

研究报告

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